{"product_id":"itil®-4-business-relationship-management-paperback-axelos","title":"ITIL® 4: Management der Geschäftsbeziehungen","description":"\u003cp\u003eIm Zeitalter der digitalen Transformation waren der Aufbau und die Pflege der Beziehungen zwischen Dienstanbietern und Verbraucherorganisationen sowie deren Stakeholdern noch nie so wichtig wie heute. ITIL 4: Business Relationship Management (BRM) untersucht, wie Dienstleistungsbeziehungen einen Wettbewerbsvorteil schaffen können. Dieses gemeinsam mit der weltweiten ITIL-Community entwickelt Buch bietet sowohl strategische als auch praktische Best-Practice-Leitfäden, die Organisationen dabei helfen, folgende Ziele zu erreichen: den Wert von BRM sowie dessen zentrale Konzepte und Herausforderungen zu verstehen und diese zu nutzen, um eine Rentabilität digitaler Technologien zu erzielen; Dienstleistungsbeziehungsmodelle zu entwickeln und anzuwenden; BRM in die Service Value Streams der Organisation zu integrieren, um einen ganzheitlichen End-to-End-Ansatz zu gewährleisten; sicherzustellen, dass Stakeholder die strategischen und operativen Anforderungen verstehen, um gemeinsam Wert zu schaffen und Geschäftsziele zu erreichen; BRM-Rollen, Verantwortlichkeiten, Wissen und Fähigkeiten zu definieren; BRM-Aktivitäten effektiv zu automatisieren; Erfolgsfaktoren von BRM-Kennzahlen und -Praktiken anzuwenden, um die Leistung zu verbessern; die BRM-Fähigkeit mithilfe des ITIL Maturity Models zu messen, zu bewerten und weiterzuentwickeln.\u003c\/p\u003e","brand":"PeopleCert","offers":[{"title":"Default Title","offer_id":47647907348811,"sku":"MU-E0KP-WZV9","price":90.0,"currency_code":"GBP","in_stock":true}],"thumbnail_url":"\/\/cdn.shopify.com\/s\/files\/1\/0820\/1656\/7627\/files\/BRM_Book-2.png?v=1721141488","url":"https:\/\/www.zindiak.co.uk\/de\/products\/itil%c2%ae-4-business-relationship-management-paperback-axelos","provider":"Zindiak","version":"1.0","type":"link"}