Política de devoluciones y reembolsos

Contamos con una política de devolución/reembolso de 14 días, lo que significa que dispone de 14 días después de recibir su artículo para solicitar una devolución/reembolso. 

Para que la devolución/reembolso sea elegible:

• su curso de aprendizaje electrónico debe estar sin usar (NO iniciado),
• su vale de examen debe estar sin usar (NO canjeado),
• su código de vale de membresía anual debe estar sin usar (NO canjeado),
• su libro de texto debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar.

También necesitará el recibo o comprobante de compra. 

Para iniciar una devolución, puede contactarnos en support@zindiak.co.uk.

En el caso de los libros de texto, si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de envío de devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los artículos que nos envíe sin haber solicitado primero una devolución. 

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en support@zindiak.co.uk.

Daños y problemas
Por favor, inspeccione su pedido al recibirlo y contáctenos de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió el artículo incorrecto, para que podamos evaluar el problema y solucionarlo.

Excepciones / artículos no devolvibles
Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos en oferta ni de tarjetas de regalo.

Cambios
Para cursos de aprendizaje electrónico y vales de examen, contáctenos en support@zindiak.co.uk

En el caso de los libros de texto, la forma más rápida de asegurarse de obtener lo que desea es devolver el artículo que tiene y, una vez que se acepte la devolución, realizar una compra por separado para el nuevo artículo.

Período de reflexión de 14 días de la Unión Europea
Sin perjuicio de lo anterior, si la mercancía se envía a la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación. Como se indicó anteriormente, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar (no iniciado / no canjeado). También necesitará el recibo o comprobante de compra.

Reembolsos
Le notificaremos una vez que hayamos recibido e inspeccionado su devolución, y le informaremos si el reembolso fue aprobado o no. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante su método de pago original en un plazo de 10 días hábiles. Tenga en cuenta que también puede tardar un tiempo a su banco o compañía de tarjeta de crédito en procesar y publicar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, contáctenos en support@zindiak.co.uk.