El nuevo ITIL® se basa en su sólida tradición en la gestión de servicios de TI y se amplía a la gestión de productos y servicios digitales.

Este marco de mejores prácticas globales, desarrollado con la contribución de nuestra comunidad global, combina un profundo conocimiento del sector con perspectivas del mundo real. ITIL Transformation (Versión 5), que forma parte del marco ITIL en constante evolución, favorece una comprensión integral de la gestión de productos y servicios, con la transformación como eje central, y combina principios probados con orientación práctica y adaptada a cada función. Es adecuado para organizaciones de cualquier tamaño y de cualquier sector, tanto del ámbito público como del privado, y ahora resulta esencial para todo rol relacionado con la transformación en toda la organización.

El nuevo ITIL Transformation incluye orientación sobre cómo:

• transformar de manera integral la forma de gestionar productos y servicios a lo largo de todo su ciclo de vida
• convertir la transformación en acciones prácticas que impulsen un crecimiento real
• adoptar un enfoque nativo en IA sin dejar de centrarse en las personas durante la transformación
• potenciar la transformación con capacidades digitales y de IA de forma responsable y eficaz
• hablar un lenguaje común entre los equipos para lograr transformaciones exitosas.

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