Dies ist die neueste von PeopleCert im Jahr 2025 veröffentlichte Version.

ITIL4 Managing Professional Create, Deliver & Support deckt die „zentralen“ Aktivitäten des Servicemanagements ab und erweitert den aktuellen Umfang von ITIL um die „Erstellung“ von Services. Der Schwerpunkt liegt auf der Integration verschiedener Wertströme und Aktivitäten, um IT-gestützte Produkte und Services zu erstellen, bereitzustellen und zu unterstützen, wobei auch unterstützende Praktiken, Methoden und Tools behandelt werden. Es vermittelt IT-Fachkräften ein Verständnis für Methoden zur Sicherung der Servicequalität und zur kontinuierlichen Verbesserung und befähigt sie, ihren Kunden in einem zunehmend wettbewerbsintensiven Markt weiterhin innovative und zugleich zuverlässige, technologiegestützte Services anzubieten.

ITIL 4 Create, Deliver and Support richtet sich an Personen, die sich im Bereich des Servicemanagements weiterentwickeln, an ITSM-Manager und ITSM-Fachkräfte, die den Betrieb von IT-gestützten und digitalen Produkten und Services sowie deren End-to-End-Bereitstellung verantworten.

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