Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine 14-tägige Rückgabe-/Erstattungsfrist, was bedeutet, dass Sie 14 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit haben, eine Rückgabe/Erstattung zu beantragen. 

Um für eine Rückgabe/Erstattung infrage zu kommen:

• Ihr eLearning-Kurs muss unbenutzt sein (NICHT gestartet),
• Ihr Prüfungsgutschein muss unbenutzt sein (NICHT eingelöst),
• Ihr jährlicher Mitgliedschaftsgutscheincode muss unbenutzt sein (NICHT eingelöst),
• Ihr Lehrbuch muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie es erhalten haben, und unbenutzt sein.

Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg. 

Um eine Rückgabe zu veranlassen, können Sie uns unter support@zindiak.co.uk kontaktieren.

Bei Lehrbüchern senden wir Ihnen, wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen zu, wie und wohin Sie Ihr Paket senden können. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen. 

Sie können uns bei Rückgabefragen jederzeit unter support@zindiak.co.uk kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine Lösung finden können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Leider können wir keine Rückgaben für reduzierte Artikel oder Geschenkkarten akzeptieren.

Umtausch
Bei eLearning-Kursen und Prüfungsgutscheinen kontaktieren Sie uns bitte unter support@zindiak.co.uk

Bei Lehrbüchern ist der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, den Artikel, den Sie haben, zurückzugeben und nach der Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

14-tägige Widerrufsfrist der Europäischen Union
Ungeachtet des Vorstehenden haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, und zwar aus beliebigem Grund und ohne Angabe von Gründen. Wie oben angegeben, muss sich Ihr Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, unbenutzt (nicht gestartet / nicht eingelöst). Sie benötigen außerdem den Kassenbon oder einen Kaufbeleg.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 10 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode erstattet. Bitte beachten Sie, dass es auch einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@zindiak.co.uk.