Das neue ITIL® baut auf seiner starken Tradition im IT-Service-Management auf und erweitert sich auf das Management digitaler Produkte und -dienste.

Dieses globale Best-Practice-Framework, das unter Mitwirkung unserer weltweiten Community entwickelt wurde, kombiniert fundiertes Branchenwissen mit Erkenntnissen aus der Praxis. ITIL Strategy (Version 5) – Teil des sich weiterentwickelnden ITIL-Frameworks – unterstützt ein ganzheitliches Verständnis des Produkt- und Dienstemanagements mit der Strategie als Kern und kombiniert bewährte Prinzipien mit praxisnahen, rollenbasierten Leitlinien. Es eignet sich für Organisationen jeder Größe und Branche, im öffentlichen und privaten Sektor, und ist heute unerlässlich für jede strategiebezogene Rolle in der gesamten Organisation.

Die neue ITIL Strategy enthält Leitlinien dazu, wie man:

• Produkte und Dienste aus strategischer Perspektive ganzheitlich über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg verwaltet
• Strategie in konkrete Maßnahmen umsetzt, um echtes Wachstum zu fördern
• eine KI-native Strategie entwickelt, umsetzt und aufrechterhält und dabei menschenzentriert bleibt
• Strategien verantwortungsvoll und effektiv mit digitalen und KI-Fähigkeiten erweitert
• in allen Teams eine gemeinsame Sprache spricht, um erfolgreiche Strategien zu ermöglichen. 
  

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