Das neue ITIL® baut auf seiner starken Tradition im IT-Service-Management auf und erweitert sich auf das Management digitaler Produkte und -dienste.

Dieser globale Best-Practice-Rahmen, der unter Mitwirkung unserer weltweiten Community entwickelt wurde, kombiniert fundiertes Branchenwissen mit Erkenntnissen aus der Praxis. ITIL Transformation (Version 5) – Teil des sich weiterentwickelnden ITIL-Rahmens – unterstützt ein ganzheitliches Verständnis des Produkt- und Dienstemanagements mit der Transformation im Mittelpunkt und kombiniert bewährte Prinzipien mit praxisnahen, rollenbasierten Leitlinien. Es eignet sich für Organisationen jeder Größe und Branche, im öffentlichen und privaten Sektor, und ist heute unerlässlich für jede transformationsbezogene Rolle in der gesamten Organisation.

Die neue ITIL Transformation enthält Leitlinien dazu, wie Sie:

• die Art und Weise, wie Sie Produkte und Dienste ganzheitlich über ihren gesamten Lebenszyklus hinweg verwalten, transformieren
• Transformation in praktische Maßnahmen umsetzen, um echtes Wachstum voranzutreiben
• KI-native werden und dabei während der Transformation menschenzentriert bleiben
• Transformation mit digitalen und KI-Fähigkeiten verantwortungsvoll und effektiv verbessern
• in allen Teams eine gemeinsame Sprache sprechen, um erfolgreiche Transformationen zu ermöglichen.

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